购置前的筹备事情

不少为web设计的商业形式在筹备购置和真正购置之间接纳直接或一对一的对应关系。这些模子以为只是经由过程为某种商品建立一个吸惹人的web页面，就能够令人们去购置某种商品。这些模子的失败就在于没有意想到，电子零售也必需缔造一个环境，支持消费者购置勾当的每回个阶段，包括购置前的筹备、(思索、比力、讨价讨价)购置施行(付款、收货)和售后服务。
(1)购置前的反思熟虑
每回个购置者，在买东西前都要颠末一番思索，思索的内容随个人、商品和购物前提的差别而差别。购物的思索时间是指从消费者思索购置到真正购置的这段时间。在这时候期，主要事情是搜集信息，还包括可供选择商品的比力及讨价讨价。
在思索的过程当中，消费者对那些为做出购置决议有重大影响的新信息十分敏感，且具备极强的察看力。比方:人们在购置汽车时，需求很长一段时间的思索，搜集大量的信息，此中任何一种首要前提的变革，均可以加速或延缓购置决议的拟定。
在设计和缔造在线购物环境下，答复几个有关购物时思索的问题是十分首要的。

①购置者花几个时间来做出购置决议?差别商品所需的时间各不沟通。

②影响决议计划时间的因素有哪些?
③可以采用甚么手艺来缩短决议计划时间?
④甚么样的购物环境能让消费者感触快乐，且愿意再次到临?
消费者的性格信息对缩短思索时间也是十分有代价的，可是，由于一些手艺的限定，如短少敏感的触摸手艺、低劣的用户界面、低质量的监督器、短少三维的开发工具和开发购物软件的教训等，使得这个因素很难在在线环境中体现。

(2)购置前的比力和讨价讨价
在不少情况下，在做出购置决议以前，比力各类商品的机能是十分须要的。在机能比力中，信息搜索可沿两个标的目的进行，一是消费者个人举动，获得-些与个人购置决议计划有关的数据或信息；二是组织举动，在外部环境中寻觅新的供应商、新商品或新服务。

①消费者个人的寻觅过程:
大大都消费者。起首关怀的是商品的费用比力。在不少市场上，消费者浮现了一个安康的方面，就是信赖费用是商品质量的体现。从这个意思上说，单纯的费用战是不须要的危险战略。比方:消费者对8种常用的食物其实不在乎其费用，对费用的迟缓升高其实不敏感。但费用的激烈颠簸会招致消费者对费用的意识，削减零售商的威力，从而招致商品费用上升。因而，在设计在线的市场环境中，零售商不克不及不小心，不要卷入短时间的费用大战中。
internet正在改动着费用比力的动力。《金融时报》 曾报导过说:一个德国的外贸公司宣称公司正在失去有利可图的市场，由于internet 使得人们更易进行费用比力。internet 在找到最自制的商品或服务方面的代价会跟着“智能代理”一种能够大量削减人们搜索时间的软件的泛起而愈来愈明明。-般来讲，手艺领有管理应战性，当它削减搜索本钱时，它能够招致不不变和增强费用竞争。在这类情况下，商品的订价应该依据其本钱，而不是依据其抵消费者的代价。
机能比力也是人们研讨比力多的，出格是在经济领域。在这里，强调对机能比力的后果的了解上，而不是在比力过程的特性上。在在线市场中，后果能够与非在线市场获得的后果是同样的，但获得后果的过程是彻底差别的。由于比力举动的特性没有被很好地了解，在开发消费者零售的界面时是十分关键的。

②组织消费的搜寻过程:
组织搜寻的目的是均衡获得信息的本钱和改善财务决议计划所带来的效益。这个搜索过程可以界说为:购置者从外部环境中获得信息的勤奋及所破费的时间。从第一次搜集信息到以为决议计划所需信息全部搜集到的过程。组织的搜索过程，部分是由市场特性及公司今朝的购置前提决议的，一切这些方面浮此刻信息搜索时有一系列的需求。
跟着网站制作市场前提的疾速变革，人们所获得的信息也具备很强的时间性，信息的生命周期变得愈来愈短，也就是说，今日所获得的信息，到了明天能够就没有任何意思了。因而，对付购置者来讲，实时获得信息就等于获患有时机和效益。从零售商来讲，实时提供应消费者精确的信息也就博患有市场。因而，在线购物必需提供实时的信息变革情况和疾速的信息搜索威力。