差别用户类型的网页设计对策

1.心愿清单者
起首是“有太多东西我想要又要不起”的问题。这类形式最多见于主妇和电子商务网站。访问者投入许多时间和精神来细心筛选她想要的商品，把它们放进她的购物车。但问题是，她从不进行购置。
甚么形成这类举动?
不像“现实”购物车，在线购物车会促成领有的觉得，由于用户可以在随便时间增加和移除商品，而且即便访问者脱离网站这些商品也会留在购物车里。她可以随便时间翻开购物车并阅读她的虚拟财富。一切这些想要的商品都在她本身的个人购物车里，在她每次进入网站时等着她，如许她就险些觉得她领有它们。而这对她买不起它们的情况组成一种慰藉。
怎样影响购置决议?
鼓舞这类心愿清单者完成购置的一个要领是，在访问之间对她购物车里的一两个商品进行打折，而后以弹出窗口颁布发表“今日是你的幸福日，你筛选的商品在特价出卖。”这类出人预料的个人打折有助于增强但愿的设法偏差——咱们内心所愿影响咱们内心所想。它给主顾如许的觉得，“上天在给我表示，我应该买这件商品。”
2.品牌向访问者
这是种只关怀跟上每一个人都在评论辩论的最新潮水的访问者。他的购置决议只基于被表彰为顶级品牌的商品，他注重力的焦点直接放在商品的感性化特色上，如颜色、配饰和吸惹人的图像。他的在线交互集中于把玩商品，变换它的颜色，以及测验能增加之它的差别配饰。
甚么形成这类举动?
品牌向访问者就是咱们叫作即兴购置者的人。诱发他购置的东西是感性化激励物，这也是为甚么他试完差别的颜色和配饰，来想象领有这件商品是甚么样的觉得。理性参量如费用、实用性和运用便捷性在他的购置决议中被给予较少比重。他用非理性的自我知足来庖代逻辑性的后续消费勾当，购置既不具功用性又不须要的商品。
怎样影响购置决议?
胜利的商品页面是那些知道怎样与客户的感性零碎相同并连结必然水平的激励的页面。为促成购置激动，商品信息应该被藏在按钮后面(而且因而只能“应请求”获取，而不是主动地强加于访问者)。另外，网站应该开发这类感性零碎的倾向来对轻微提示作出反应，行使刺激物，如多彩、吸惹人的图像，来诱发感性激励。这能让品牌向访问者只由于你的商品给他的觉得就购置它，而不是阅读兴许会招致他对购置再次思虑的过于具体的信息。
3.理性访问者
另外一壁是理性访问者，他们的两步购置决议过程是
(a)拒毫不知足她最首要的标准——常规是费用——的选项
(b)运用本钱/收益阐明来从留下的备选中筛选。
甚么形成这类举动?
理性访问者觉得他们在购置决议计划过程当中必需依赖客观察看和现实阐明。他们寻求逻辑论点作为步履根蒂根基。比方，他们不会只由于“是时辰换咱们的车了，咱们曾经买了它5年了”就替换他们机能精良的汽车。他们需求松软的论点来撑持举动。主观设法和豪情在他们的决议计划过程当中没有位置。
怎样影响购置决议?
你的网站必需支持理性访问者的决议计划过程，提供她作一丝不苟的决议所需求的一切信息。比方，一个电信网站会提供关于差别手机的比对特色(屏幕尺寸、辨别率、分量等)的极为具体的信息。如许主顾会觉得她是在做最理智的决议。
4.最者
这类主顾执迷于从一切可用的选项中做出绝对最好的决议。他要读遍从页面顶部到底部所列出的每一个商品，而且只要在那时才对他的选择感触足够惬意。不论它是5万美圆的车子仍是5美圆的二手cd，最者在看完每一个选项以前是不克不及下定刻意的。
甚么形成这类举动?
最者极端担忧做出蹩脚的购置决议。理论上，不少时间里，他因发遽变得云云购置不克不及以至于不买任何东西——而且即便当他买了，他常规对他的决议仍是觉得有点懊丧。要记住这类决议以至没必要然得是基于效用最;它会之外观、安全特色或任何其它的标准为根蒂根基。
怎样影响购置决议?
对多个电子商务网站上的访问者举动的察看显示，劈面临大量选项时，最者不行制止地变得懊丧其实不作购置地脱离网站。因而，网站必需机智地限定显现给最者的选项的数目，运用诸如过滤，每排限定五个商品，并提供一个默许或“倡议”购置这类要领。
5.知足者
这是最者的不和：这类主顾选择第一个知足她最低或马上需求的商品。咱们看到这些访问者从页面顶部起头，向下滚动，在找到她们的婚配物时就马上停下并购置，不论另有几个其它的选项可用。
甚么形成这类举动?
对付知足者，时间就是款项。当她可以用那时间做其它事时她不想挥霍时间寻觅尽能够最好的选项。以是她在她的标准知足时就做出步履。这不是说她会承受中庸;她的标准理论上能够十分高。但一旦她找到知足它们的一个选项，她就知足了。
怎样影响购置决议?
协助一位知足者的一个有用要领是过滤，这让她能向下探求与她的需求最相干的选项。实体店有客服代表对她说：“通知我你需求甚么颜色和尺寸，我会拿给你。”而这则是数字版的等价物。零售网站兴许也能够按牌子、用途或情感(浪漫、性感或调皮)排他们的列表。
6.夷由者
夷由者填完在线注册表或者把想要的商品放置进购物车，却在举动号召(cta)按钮前夷由了。他而后花大量时间点击差别的按钮，在cta上悬着，就如同他在等着这个网站压服他点击。
甚么形成这类举动?
最能够在网上购物举动中形成夷由的性格特性是危害制止。这类夷由者试图制止对做出毛病决议的忏悔，常被丰硕的选择弄乱，而且对他糊口中的每一个方面都难以抉择。
怎样影响购置决议?
夷由者需求所能获得的一切处分来接续购置过程。他必需彻底确信他在做正确的决议。这请求连续的反应和承认以回应他作的每回小步。如许做的一个要领是运用主动向的话语。比方，定阅页面或许可以用“选择forbes你做了一个很棒的决议”或“你离插手咱们的高档会员只要一步之遥”来欢送他，而不是大大都网站运用的中性言语。主动的话语具备连续影响，以是夷由者从鼓舞性反应中获得的觉得会把整个体验放在乐观的光洁下，让他对购置过程觉得精良。一样，网页设计应该限定他再思虑他的决议的时机。这可以经由过程削减结账页面的数目，或经由过程一旦这个过程起头就移除返回前页的威力来到达。