电子商务可以经由过程量种电子通讯体式格局来完成。 简略的，你经由过程打电话成发化真的方 基，此刻人们所探讨的电子商务 式来与客户进行商贸勾当，仿佛也能够称作为电子商务: i其是跟着ntemet手艺的日趋成熟， 主要是以edi (电子数据互换)和nemnel来完成的。 电子商务真实的发展将是建立在nenet手艺上的。以是也有 人把电子商务简称为iccinternet commerce )。 节实现，由此也能够将电子商务分为两
从贸易勾当的角度阐明，电子商务可以在多个环 个条理，较低条理的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合等同 司等:最完整的也是最高档的 电子商务应该是行使inemnet网络能够进行全部的贸易勾当， 即在网 大将信息流、 商流、资
你可以从寻觅客户起头， ；， -一直到洽谈、定货、在 金流和部分的物流完整地实现；也就是说， 电子征税等经由过程 intermet 零打碎敲。 要实现 线付(收) 款、开据电子发票甚至到电子报 关、 卖家外， 还要有银行或金融机构、当局机 完整的电子商务还会波及到不少方面，除了买家、 构、认证机构、配送中心等机构的插手才行。因为参加电子商 j务中的各方在物理上是互不谋
面的，因而整个电子商务过程其实不是物理世界商务勾当的翻版， 网上银行、在线电子领取等 前提和数据加密、电子署名等手艺在电子商务中阐扬着首要 要的不行或缺的作用。 2.电子商务有哪些特点
(1)广泛性:电子商务作为种新型的买卖体式格局， 将生产企业、畅通企业以及消费者和 当局带入了一个网络经济、数字化糊口生活生计的新六合。 (2)便当性:在电子商务环境中，人们再也不受地区的限定，客户能以十分简捷的体式格局完
成已往较为冗杂的商务勾当，如经由过程网络银行能够全天侯地存取资金账户、查询信息等，同 时使得企业对客户的服务质量可以大大提高。
i (3)总体性:电子商务能够规范事务处置的事情流程，将人工操纵和电子信息处置集成 为一个不行朋分的总体，如许不只能提高人力和物力的行使，也能够提高零碎运转的紧密性。 日(4)安全性:在电子商务中，安全性是一个相当首要的核心问题，它请求网络能提供一 种端到真个安全解决计划，如加密机制、署名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒
庇护等等，这与传统的商务勾当有着很大的差别。
(5)协调性:商务勾当自己是一种协调过程，它需求客户与公司内部、制造商、批发商、 零售商间的协调，在电子商务环境中，它更请求银行、配送中心、通讯部门、手艺服务等多 个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是零打碎敲的。
3.电子商务对社会经济会发生哪些影响
跟着电子商务魅力的日渐显露，虚拟企业、虚拟银行、网络推广、网上购物、网上领取、 网络广告等多量前所未闻的新辞汇正在为人们所熟悉和认同，这些辞汇同时也从另外一个侧
面反映了电子商务正在对社会和经济发生的影响。
(1)电子商务将改动商务勾当的体式格局。传统的商务勾当最典型的情形就是“倾销员满天 飞”，“洽购员各处跑”，“说破了嘴、跑断了腿”:消费者在阛阓中精疲力竭地寻觅自己所需 要的商品。此刻，经由过程互联网只要入手就能够了，人们可以进入网上阛阓阅读、洽购各种 当局还可以便当地进行电子招标、当局洽购等。 商品，并且还能获得在线服务:商家们可以在网上与客户接洽，行使网络进行货款结算服务:
(2)电子商务将改动人们的消费体式格局。网上购物的最大特色是消费者的主导性，购物意
:握在消费者手中； 同时消费者还能以一 种轻松自由的
着主权可以在网络购物 充实体现出来。 自我服务的体式格局来完成买卖，消费 (3) 电子商务将改动 企业的生产体式格局。
费者的个性化、特殊化需求可以彻底 因为电子商务是一种快捷、 便当的购物伎俩，消
品的设计气势派头，制造业中的许多企级级网语展现在厂广商眼前，为了媚谄主顾，突生产 年的3月份将散布在全世界的12万 万个电脑事情站与 文展和提高电子商务，如美国福特汽车公司在19
5万个经销商归入内部网。福 福特公司的终极目的是实 与公司的内部网连贯起来，并将全世界的 需供给汽车。失树常苏醒学的 :现能够根据用户的差别请求，做到按 (4)电子商务将对传统行: 业带来场反动。电子商务是
与电子通讯体式格局的连系，极大地提高商 可务勾当的效力，削减不须要的中央环节，传统的制造 是在商务勾当的全过程当中，经由过程人 业籍此进入小批量、多种类的时代， “零库存”成为能够:传统的零售业和批发业创始了“无 店铺”、“网上营销”的新形式: 各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务体式格局。
(5)电子商务将带来一个全新的金融业， 因为在线电子领取是电子商务的关键环节， 也
是电子商务得以顺遂发展的根蒂根基前提，跟着电子商务在电子买卖环节上的突破，网上银行、 银行卡领取网络、银行电子领取零碎以及网上接服务、电子支票、电子现金等服务，将传统 的金融业带入一个全新的领城。1995年 10月，寰球第一家网上银行“安全第一网络银行” (scurity first network bank)在美国出生，这家银行没有修筑物，没有地址，业务厅就是 首页画面，员工只要10人，与总资产跨越2 000亿美圆的美国花旗银行比拟，“安全第一网 络银行”简直是微缺乏道，但与花旗银行差别的是，该银行一切买卖都透过互联网进行，1996 年贷款金额到达1400万美圆，预计到1999年将到达4亿美圆。
(6)电子商务将转变当局的举动。当局承当着大量的社会、经济、文明的管理和服务的 功用，尤为作为“看得见的手”，在调治市场经济运转，防止市场失灵带来的缺乏方面有着 很大的作用。在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行是金融电子化，以 及消费者实现网上消费的同时，将一样对当局管理举动提出新的请求，电子当局或称网上政 府，将跟着电子商务发展而成为一个首要的社会角 色。
总而言之，作为一种商务勾当过程，电子商务将带来一场史无前例的反动。其对社会经 济的影响会远远跨越商务的自己，除了上述这些影响外，它还将对就业、法令轨制以及文明 教育等带来伟大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。
9.3.2电子商务 的应用
1.电子商务有哪些应用功用 ●售前服务
intermet作为一个新媒体，具备“即时互动、跨越时空和多媒体展现”等特点，它强 了互动性，并且广告资料更新较快，比传统媒体的广告价格低廉。企业可行使网上主 (homepage)和电子邮件(e.mai)在寰球范畴内作广告鼓吹:客户可借助网上检索工 (search)迅速地找到所需求的商品信息。
●售中服务 网售中服务主要是协助企业完成与客户之间的容向治谈、网上订购、网站建设 网上领取等
过程，对付贩卖无形商品的公司来讲，hmemne上的售中服务为网上的客户提供了直接
