(中国电子商务研讨中心讯)专访易观国际独特开创人、易观商业解决计划公司总裁杨彬
“传统企业电商top50”在初春的掀开序幕，这个由易观国际征询公司发动的勾当，旨在针对传统企业发展电子商务中的问题、教训、劳绩进行梳理和总结，分享胜利案例的教训。那末，对付筹备或者曾经涉足电子商务的传统企业来讲，他们的疑心、担心、坚苦是甚么？他们的劣势又是甚么？他们该怎样取长补短、开拓电商市场呢？
为此，本刊专访了易观国际独特开创人、易观商业解决计划公司总裁杨彬。
转型电商，势在必行
《中外管理》：从您的察看来看，这两年传统行业对电子商务趋向的认识是怎样的？
杨 彬：从我的察看来看，时机和应战并存。理论上从2000年起头，陆续有传统企业存眷电子商务，近一拨势头源于2006-2007年。
有几个特性：第一，每一个行业都在存眷电子商务，都在想能不克不及经由过程电子商务来扩充本身的用户群体和规模；只知其一，不知其二，从企业规模上看，大中小企业都有。之前对电子商务的测验考试，多以小企业为主，由于他们可以经由过程电子商求实现疾速发展。不外今朝，在行业中排名靠前的大中型企业，也在但愿经由过程电子商务的立异实现超过式发展，以至有些汽车4s店也在测验考试互联网营销。
汽车4s店有句行话叫拦客，之前拦客在客流比力集中的区域，：到汽车市场的门口去拦，此刻网上拦。可以经由过程qq社区、开心等sns社区在网上有用相同根蒂根基上，争夺客户。这就是汽车行业从大企业到小企业都在存眷电子商务的一个理论例子。
实在，所谓电子商务不但单能解决企业的商务问题，还能解决民生问题。：农商品的电子商务平台，这类平台就纷歧定以获利为目的了。近几年农商品费用时时有颠簸，但农夫纷歧定获患有实惠，主要是由于信息不合错误称。2009年年头，建立了生猪肉买卖平台，这类平台的构建者纷歧定能赚钱，但能经由过程解除信息不合错误称，更好地包管农消费者的利益。
《中外管理》：就今朝的情势而言，传统企业推动电子商务的形式都有哪些？
杨 彬：以传统企业推动网络零售b2c为例，有的是自建网络，有的是在淘宝开店，也有在垂直的买卖平台上的，有跟银行信用卡的，当然更有采用多种伎俩，展开立体电子商务营销的。从网络平台看，有基于固定互联网的，另有基于电话、手机移动互联网的。若是直接进行网上贩卖感觉比力庞大，直接的就是经由过程微博和开心等社区网络，展开互联网营销来推广本身的商品，这点可以当即采用。
b2c形式面临的是直接消费者，更易阐扬互联网带来的规模劣势。已往十年，出格是近三年，在中国发展很快，并且仍有很大的发展空间。以美国网上零售为例，除了排名第一的亚马逊，前十家里剩下的九家，都是传统企业！从这个特性看，传统企业推动b2c网络零售另有很大空间。
b2b发展往往受行业特性影响，多需求企业有一定的管理根蒂根基和信息化根蒂根基，信赖在将来十年也会加速发展。而我个人以为：b2b经由过程企业代价链的调整，能够经由过程商业形式的立异，给企业带来更多的利润生永劫机。
《中外管理》：传统企业做电子商务需求转变的看法是甚么？
杨 彬：一个字：快！你不做，敌手做；你不做，新手做；你不做，异业做；你不做，盗窟做！
要把电子商务酿成增量
《中外管理》：传统企业转型电子商务会遇到一个突出的问题，就是传统企业怎样均衡渠道商？
杨 彬：这个问题很关键，这也是困扰传统企业推动电子商务的一个伟大障碍。解决这一问题，关键是看企业怎样对待电子商务。若是仅仅把电子商务当作是对现有形式的代替，就会堕入抵牾的汪洋大海。若是把电子商务当做增量，或者一个新增的渠道，推动起来就会容易不少。那末怎样把电子商务酿成增量？
第一，贩卖笼盖的增量。：有的生产商，其方针市场是全国，但他已在“北上广”建店了，对付其余地域，就不消建实体店了，可以用电子商务拓展非“北上广”地域。
只知其一，不知其二，商品的增量。：在线下卖洋装，在网上卖衬衫。
第三，营销伎俩的增量。把互联网酿成营销管道，经由过程社区营销、微博做推广，不理论卖货。
第四，把互联网当做服务的增进，在网上不卖东西，只处置客户的投诉和服务。
第五，锁定客户的增量，：以为适合老客户的新商品出来了，经由过程网络工具引见给客户。
总之，若是把电子商务当作增量的话，就会看到愈来愈多的时机！
《中外管理》：除此以外，传统企业推动电子商务时关怀的问题是甚么？
杨 彬：起首是方才提到的线上线下的营业抵触。其次是投入产出的评估。一些传统企业以为电子商务就是烧钱，心中疑难：花什么价钱后才气挣钱？我就本身这么多年堆集的这点辛劳钱，投入到电子商务中够不敷？别把我的资金链搞垮了！第三，电子商务的管理体式格局仍是不太同样的，营销管控就和传统体式格局有很大的差别。：流量、注册用户数等等，彻底是另一套体系。第四，怎样找到适宜的人？
《中外管理》：详细到管理上？传统企业遇到的应战有哪些？
杨 彬：主要浮此刻两个方面。一是企业从事电子商务，往往会带来商业形式的变革，天然会带来管理的新应战。：品牌制造企业，之前贩卖多经由过程渠道。若是做了网上零售，针对用户的物流体系和资金管理就会发生很大变革，需求早做预案。二是不少人就以为电子商务就是网站。但好的电子商务，是便当体验的网站和靠得住的后盾数据库体系的连系。网站体验的动态优化，和传统线下店面比拟有差别的请求，只要构建靠得住撑持的it零碎，才气阐扬效力，晋升规模劣势。
《中外管理》：对付传统企业来讲，做到哪些关键因素，才举动当作到真实的电子商务？
杨 彬：电子商务=广义互联网工具+效力商务=互联网买卖+互联网营销+互联网管理+互联网物流+互联网服务。以是，只要行使互联网，就是电子商务的起头。若是但愿展开以买卖为代表的电子商务，需求对领取、贩卖、物流有总体思索。设立自力事业部是须要的！差别行业有差别特性。而在b2b领域，企业会有一些立异的空间。
将来市场前景看好
《中外管理》：传统行业有甚么先天劣势？
杨 彬：电子商务——电子的商务，落脚点仍是商务，传统行业的劣势不少，对行业的熟悉；传统企业都有一个基本靠得住的供给链体系，不消重新建立。另有就是自有资金为主，推动立异时不消受投资人太多烦扰。前面谈过，美国网上零售前十名，除了第一位亚马逊，其余都是传统企业，足见传统企业推动电子商务有很大劣势。
《中外管理》：传统企业进入电子商务领域时，被勤俭的物流、仓储、人力以及实体店本钱，是否一定会转化为商品费用上的劣势？是否有其余消化体式格局可以削减对旧有费用体系的冲击？
杨 彬：当然。费用冲击对付中大型企业，在原有营销体系中也会有。只不外电子商务有些新特性罢了。商品区隔、品牌区隔、区域区隔、服务区隔，城市控制对费用体系的冲击。
《中外管理》：从今朝的状态来看，危害投资会喜爱转型自传统企业的电子商务公司吗？
杨 彬：能够要按照详细情况阐明。微危害投资的类型有关，更和传统企业推动电子商务的体式格局有关。有的传统企业但愿经由过程并购进入电子商务，有的但愿自建新公司推动。对投资机构的需求一定会有，但需求的体式格局、的体式格局会有差别。相对于投资草创公司，对传统企业投资，危害会小。
《中外管理》：咱们看到在电商领域，新的商业形式上复制景象很明明，在将来还会如许吗？这对中国电子商务发展会发生怎样的影响？
杨 彬：跟风是新事物发展的一定景象。跟风会动员更多存眷，动员更多测验考试，也偏偏证实新商业形式还没成型。时间长了，大浪淘沙，只要能禁受时间磨练、在实践中不竭调整的商业形式才气保存下来。
在将来，平台电子商务和垂直电子商务会接续阐扬各自的特性。从网络零售看，以亚马逊为例子，大的综合平台，会打压垂直电商平台的空间。从美国教训来看，后仍是寡头胜利。我以为在b2b领域，垂直平台更有空间。
《中外管理》：商业形式立异会是电子商务发展的推动动力吗？
杨 彬：商务形式立异是电子商务发展的首要标志，但更首要的是愈来愈好的购物体验，或者是电子商务的运用体验。假设只是立异，但不克不及服务客户，服务用户，它的生命力是有限的。以是知足客户需求是基本的推动力。
本文转载自中国电子商务研讨中心:http://b2b.toocle.com/detail--5729486.html
