连续微立异，不走平凡路

微立异的核心精力是以轻微的立异来改善用户体验，不需求企业去发起新一轮的科技反动，也不需求企业十年磨一剑去打造高科技含量的东西。微立异不存在“一招鲜吃遍天”的情况，连续微立异，不走平凡路，才是企业在互联网时代的长久生长之道。

虽然科技发展愈来愈迅速，但十年磨一剑的大立异其实不易实现，更首要的是，互联网经济谋求一个“快”字。假设互联网企业或传统企业像兵工场那样花十几年来研制新一代的配备，虽然商品科技含量很高，但能够难于知足用户的现实需求，且因研发周期长，市场被别人占领。而互联网思维是求快求新，因而说，企业坚持连续微立异的发展形式，才是适合时代请求的最好思绪。
分微立异谋求的是以轻微的立异来改善用户体验，而不是大动兵戈、伤筋动骨式的改革。这些立异虽然细小，但必需安身于“用户体验至上”这个刚性需求。企业经由过程在关键环节上不竭进行微立异，由质变逐渐堆集出质变，从而实现整个商业形式的根天性变化。
苏宁电器把企业名称改成“苏宁云商集团株式会社”，这个“正名”步履的暗地里，是苏宁云商的市场大规划。假设没有一连串的微立异，人们也不会把苏宁视为互联网企业中的又一名变化者。跟着手机的提高，手机贴膜成为陌头的一道风光。谁知2014年5月19日，苏宁推出了一个令一切人都大跌眼镜的服务逐个免费为用户的手机贴膜，首批提供该服务的包括34个都会的苏宁线下门店。
不论你的手机是在在那里买的，均可以到苏宁门店里享用这项服务。若是本身没有事前筹备好贴膜的话，没关系，苏宁的事恋职员会积极提供，当然这也是免费的。
手机贴膜的市场需求很大，消费次数不少，但苏宁为了改善用户的消费体验，硬是直接呈上免费服务。这类气魄，连善于运用免费战略的奇虎360老总周鸿祎也赞不停口，称其为真正推翻了传统形式的互联网思维。按照苏宁云商提供的数据来看，仅仅3天，门店就为用户贴了近80万张手机膜，事情量不行谓不伟大。
苏宁的微立异很快触动了各界的神经，“苏宁免费贴膜”这个话题在各类社会化媒体中惹起了强烈热闹回响。微博上的留言到达了200多万条，百度指数也有40多万。跟着话题升温，用户之间的口碑传布也趁便完成为了。

免费贴膜带来的效益是可喜的。就在客服职员勤劳贴膜的3天里，苏宁门店在事情日的客流量就大大跨越了畴前。苏宁易购客户真个下载激活量，也增进到了22万。与此同时，到临门店的用户也让苏宁的世界杯彩电、空调等时节性商品与手机、电脑等普互市品在当周的贩卖额比上周增进了120%。
虽然这个增进速率未必能一直连结下去，但苏宁免费點膜的微立异极大增强了品牌影响力与用户合意度。这笔无形资产远远跨越免费贴膜发生的本钱。据悉，苏宁门店已将手机免费贴膜确定为恒久标准化服务项目，从此还将慢慢开放移动互联网终端预定专用膜等一系列免费服务。
这个案例给咱们一个启迪:微立异没必要然是从新手艺动身。手机贴膜其实不是甚么高门坎的高新手艺，但绝大大都企业都不肯意与贴膜小贩竞争这块利润其实不高的市场。苏宁却跳出了通常思维，把这项再简稍不外的营业列为门店的专项免费服务。云云一来，就能把分离的客流聚焦于本身的门店内，动员其余商品的消费。
把用户思维、流量思维、免费思维合三为一，就组成为了一个微立异思绪。苏宁云商致力于打造“店商+电商+零售服务商”的混淆体，以全新的形式服务整个行业。手机免费贴膜只是其万里长征中的一步罢了，后续的微立异迭出，才是苏宁云商的市场大战略。
苏宁的微立异始终紧紧掌握“用户体验为王”这个核心原则。“苏鲜一獐现甘旨”o20观点体验馆是苏宁云商微立异的又一次斗胆试点:特级大厨在苏鲜体验馆里现场烹调海鲜，让泛博主顾免费品尝。此次跨界的立异的地方在于，传统的家电商品展现都是静止的，而此次苏宁经由过程用冰箱冷藏海鲜、用无烟灶具现场烹调海鲜等形式，展现了其商品的优秀机能。
专家以为，苏宁此次微立异不只充实展现了实体店商品的机能，还巧妙植入了网上苏宁易购超市频道的食物，从而增强了020门店与用户之间的互动接洽，给用户留下布满活气与朴拙的夸姣体验。

据资料显示，苏宁云商还前后推出了5市特斯拉免费试驾、12个都会谷歌眼镜免费体验、3d打印机免费开打、v购服务、夜间送、game call夜间唤醒等一系列微立异服务形式，博患有泛博消费者的好评。
上述服务形式的微立异，大大都都是盘绕着门店开展的。企业起，使得企业产业链实现总体性跃升。连续推出微立异兴许不算太难，难的就是把一系列微立异整合到移动互联网的蓬勃发展，一方面给实体门店带来了更大冲击，另外一方面为互联网产业注入了新的活气。线上线下一体化的o20商业形式，大多以传统的pc互联网为根蒂根基，移动互联网则加速了门店的转型。
在苏宁云商的互联网转型战略中，各地门店的互联网化改造是重中之重。苏宁易购置通了电子商务领域，但苏宁云商寻求组建本身的020体系。作为仅次于京东和天猫的行业领跑者，苏宁云商并无走上以pc电商对立pc电商的老路，而是取长补短，强化本身在物流与门店领域的气力。这就是为甚么苏宁推出的一系列微立异都盘绕门店开展的基本起因。
如今的苏宁云商开放了网站建设互联网平台3.0，致力于线上线下在商品、费用、服务、支们付等环节的大一统。苏宁云商将“互联网零售”作为企业的主体，o20形式和开放互联网平台作为两翼，一体两翼独特发展。此中关于互联网门店的微立异，就是这盘大棋中极其首要的一步。