网站用户的需要从哪儿来

"经由过程用户调研，发现用户在购置xx类商品时，十分管忧个人隐私泄露。以是咱们是否思索在页面明明位置提示用户，撤销用户的挂念。”
“用户反应找不到下载按钮。咱们是否思索在页面上突出一下? ”
"经由过程竞品阐明，发现很多网站都插手了xx功用，用户反应很不错，咱们这期也能够思索插手。”
“经由过程商品数据，咱们发现80%购置了a商品的用户都购置了b商品，那末咱们是否可以思索组合贩卖的体式格局? "
一个很简略的例子咱们经由过程甚脑风暴的体式格局很容易想到用户的一些常见需求但如果是遇到一个全新的、庞大的商品又该接纳何种体式格局呢?这个时辰经由过程甚脑风暴生怕曾经难以应答了，咱们需求更科学的体式格局。
在理论项目中，采集需求的主要体式格局有效户调研、竞品阐明、用户反应(上线后)、商品数据(上线后)等，如图5-5所示。这些要领都是商品经理和设计师需求紧密亲密存眷的。
用户调研: 通干预干与卷查询拜访、用户访谈、信息采集等伎俩来挖掘需求的体式格局。
要想真正理解用户的需求，就要尽可能走到用户帖理解他们的设法，深刻理解方针用户在真实运用环境下的感触感染痛点、冀望等。这个过程主要就是寄托用户调研的要领来进行的，普通由专业的用户研讨员来完成。倡议商品经理和其余设计师也能独特参加这一过程。
若是没有前提请专门的用研职员，也能够由商品经理或设计师亲自探寻、察看一些方针用户，来替代专业的用户调。
用户反应: 商品在测试阶段或正式发布后，咱们能够会收到很多用户反应。这些反应可以协助咱们理解用户运用中存在的问题。究竟结果商品、设计职员都比力理解商品，很多景象曾经习认为常，觉得不出来问题的存在，而用户普通是第一次运用，以是经由过程用户反应，咱们往往能发现很多以前意想不到的问题。

用户觉得网站不安全、不专业；找不到想要的内容；看不懂题目寄义或容易理解偏向；误把不克不及点击确当做可点击的，把可点击确当做不克不及点击的，等等。
竞品阐明: 找到有代表性的同类商品，对比商品之间的优势、优势，从而发现商品的突破口。
竞品阐明可以按照布局进行，也能够按照功用、设计细节来进行，这取决于项目情况和需求。在竞品阐明的过程当中，咱们可以研讨他人是怎么制定商品策略、标的目的的，怎么做用户体验的，怎么处置逻辑、界面层级、界面细节的，等等。好的处所可以鉴戒，欠好的处所可以超出。竞品阐明提供的内容也是首要的需求来历之一。
商品数据: 商品上线后，就能够搜集到商品的相干数据了。通常的访问阅读数据、阅读陈迹、点击陈迹、在每一个页面上的阅读时长、总体的阅读递次，等等。

为了能顺遂获取到这些数据，在设计的时辰就要思索到后期数据搜集的需求。预先埋点，不然获取不到数据，就没法进行阐明。还可以参考一些公共调研机构出具的数据阐明陈述，艾瑞资讯等对互联网行业内里所做的一些数据阐明，很多都颇有参考代价。
还可以尝尝百度指数、淘宝指数等工具，它们可以通知你今朝的搜索热词、搜索词对应的用户特色、各项数据指标等，十分实用，如图5-6所示。
搜集到数据后，网站制作者还要进行阐明，挖掘数据暗地里潜在的意思。某天某页面的某项数据指标忽然急速降落；再如某充话费送麦旋风勾当，70%的用户并无支付奖品。面临这些出乎预料的景象，咱们都需求阐明起因，当然须要时如能配适用户调研，成效会更好。