基于主顾代价的营销体系

美国西北大学传授菲利普·科特勒是我国革新开放以来来自外部的市场营销发蒙者,他那部集营销常识、实际、要领之大成,且经由过程不竭推出新版吸纳最新内容的闻名教科书《营销管理》,对我国企业的营销实践发生了伟大的影响,大量的营销职员一边读着它一边在实战中进行探索;可以如许说,这部著述至今还是我国企业营销运作的主要常识背景和源泉(营销学界当然超出了教科书的水平),也是营销专业威力连续晋升的根蒂根基和流派。
在我眼里,《营销管理》 最为显著的特性在于:
第一,以主顾代价为全书的核心观点和逻辑出发点。营销学界一直存在主顾导向和竞争导向两种观点之争,科特勒的思惟对付主顾导向成为我国企业主流营销倾向起了有力的推进作用。
只知其一，不知其二,以实用为导向造成内容体系,根本结构为商品(product),费用(price),促销(promotion),渠道(place),即营销4p,虽然4p发生之后不竭有人宣称它已过期了,但它至今还是最具操纵性的常识框架。科特勒的教科书在某种水平上强化了4p在中国企业营销实践中的应用。
第三,内容与时俱进,始终引领营销趋向。《营销管理》每出新版,内容上均有所变革。比方,科特勒以新经济为背景,用较大篇幅阐明经营体式格局和营销体式格局怎样与互联网相顺应。对中国读者来讲,承受的不只要已经积淀下来的既有常识,并且有具备前瞻性的动态常识。
比年来,科特勒屡次访问中国,在多种场所谈经论道,并与中国网页设计企业及营销职员接触。或许从此对教科书再作订正时,他会就以中国为代表的市场的营销问题进行专门的阐述 (他已经出过一部书.专论亚洲地域营销,但不是阐明亚洲市场上怎样营销,而是研讨怎样营销亚洲地域)。到了20世纪90年代,跟着网络时代的到来,科特勒与时俱进地提出了营销反动3.0。营销反动 1.0以商品为中心,营销反动2.0以主顾为中心,营销反动3.0则以代价观和社会义务为中心。科特勒强调情绪营销、人文营销和道义营销,企业应该 "根据和消费者相似的精力需要水平来领导营销勾当”:企业可以把“人类的精力动力融入本身的使命、愿景和代价观中”。