拥抱网站用户

把本身当成方针用户，去琢磨用户的心思是远远不敷的。咱们还需求真正走到用户当中去，理解用户的情况。方针用户是甚么样的? 他们在运用商品时普通都处在甚么情境下? 他们要完成甚么任务? 期待到达甚么成效? 对竞品是怎么看的? ……
咱们常常在这个过程当中，会有意想不到的发现:本来这个功用还能这么用；本来这个按钮看上去很明明，可是用户就是找不到；本来用户是这么理解这个功用的，和当初的假想彻底纷歧样……
商品不行能知足一切用户的需求。因而，在咱们真正决议走到用户中去的时辰，咱们起首必需明确: 谁才是咱们的方针用户?
一旦咱们确定了方针用户，就要勤奋找到他们、走进他们、谛听他们的想法、当真谛解他们真实的糊口习气和对雷同商品的立场。理解他们是怎样运用商品、感触感染商品的。

不少优良的演员都有一个习气，那就是知道本身饰演甚么脚色后，城市去一线体验脚色糊口。演农夫，就去屯子体验糊口；演外企白领，就去外企体验他们的事情环境；要措辞，就跑去，一点一滴进修话。总之饰演甚么脚色，就想方想法去体验这个脚色的糊口，捕获脚色的韵味。商品经理和设计师也同样，跟方针用户孤芳自赏，融入这个脚色中，才气深入领会到用户的本色需求。
有的商品经理和设计师还会把方针用户的特色笼统成详细的人物、制作成卡片，贴在自本身的办公桌上，时刻揭示本身，这才是我的方针用户，我做需求、设计决议计划时要盘绕他来思索。他的运用处景、运用方针是甚么?咱们但愿他怎样运用咱们的商品，以实现咱们的商业代价?如图5-13所示，这是一个虚拟的方针用户形象。
理解方针用户有不少种要领，有前提的话可以请用户研讨员做专业的 "用户调研"，即通干预干与卷、访谈、焦点小组等要领来研讨用户；若是没前提的话，可以寻觅身旁契合前提的方针用户，察看他们的运用举动，扣问他们的运用感触感染、痛点及冀望等。
不是一切的商品经理都有做用户调研的意识，也不是一切公司都有专门的用户研讨员。设计师可以本身做一些简略的调研，并向商品经理强调如许做的益处，叫醒商品经理的意识，制止拍脑门做决议。

比拟简略的脑筋风暴，这类体式格局可以更科学、更真实地获得真实的网页设计用户需求，进而协助决议计划响应的商品需求。但运用这类要领其实不那末容易，对商品经理和设计师都有更高的专业请求，不然很容易获得毛病的后果。