1.甚么是消费者决议计划?
谈o2o平台怎样影响决议计划，起首咱们要理解消费决议计划有哪些类型。根据用户在消费前要思索的因素和决议计划时间是非，可以简略粗鲁的分为以下三品种型：
短决议计划：基于简略的信息判断就能够做出决议计划，消费后影响短暂，典型行业有餐饮、休闲文娱、便民服务。比方：看电影看了一部烂片，走出影院也不会忏悔过永劫间。
中决议计划：需求做庞大的决议计划信息做比力，消费后影响较长，典型行业如美容、美发、美甲、旅游、保洁、汽车后市场。比方：头发剪坏了，至少影响一个月。
长决议计划：需求庞大的信息做判断，以至是参预体验参加，消费后影响伟大，不少时辰是平生一次，一辈子的事，典型行业如婚纱摄影、母婴护理、家居装修、房产等。比方：生孩子请月嫂或者育儿嫂，平生不会跨越两次，体验欠好影响数年。
2.o2o平台提供了哪些消费者决议计划信息?
糊口服务o2o平台经由过程互联网无所不在的连贯让信息更通明，帮助消费者接触到商家，更快、更正确的做决议计划。o2o平台提供的辅佐决议计划信息一半有以下五种：
黄页信息：提供获取服务的接洽体式格局，让消费者可以找到商家。如：商家地址、接洽电话、交通讯息等
服务信息：提供商家内容、特征和费用，让消费者尽能够想象本身消费的全过程。如：品牌、经营汗青、服务项目、成效、费用、售后条目等
优惠信息：提供连忙获取服务的折扣或优惠，让消费者连忙领取。如：团购、优惠券、会员卡等。
评价信息：提供客户消费后的体验感知，包括定性的主观评价和定量的评分。如：点评、体验陈述、评分等
买卖信息：提供商家硬性的经营数据，让消费者看到服务的市场承受度。如：成交量、成交金额等。
跟着o2o对糊口服务行业改造向纵深发展，提供的消费者辅佐决议计划信息愈来愈丰硕，从初以黄页、服务和评价为主的媒体平台转向提供各类信息可直接在线领取造成闭环的买卖平台，o2o平台的核心代价始终是影响消费决议计划。
3.o2o平台经由过程影响消费者决议计划，是否必然要造成闭环?
对付短决议计划和中决议计划，只有提供丰硕的上述几品种型的决议计划信息，很容易让消费者直接线上付款领取。可是对付长决议计划，大都情况下消费者需求参预体验，属于现场参加式决议计划。很少有人不去看房直接在线转账付款的，也很少有人线上看了月嫂的照片不面试就确定下单的。但所有都不，在下列情况下长决议计划也能够造成买卖闭环：
品牌代价：虽然是长决议计划，但服务方有着足够壮大的品牌，足够高的代价显现，消费者可以线上先决议计划后选择。
供应稀缺：供应是稀缺，若是不在线上决议计划就会失去消费时机。
服务保障：决议计划后无危害，可随时会退到的决议计划前的状况。
从参加菩提果母婴护理项目的教训来看：(1)菩提果母婴护理师在品牌代价上和小家政公司的月嫂造成为了伟大反差，以寰球独创的线下全程仿真情形体验式培训+线上24小时全流程跟踪记载和云端决议计划支持，o2o体式格局塑造极致的互联网+服务体验。选择菩提果再也不是信托某个人，而是信托品牌;(2)早期从近千候选人中只挑选出3年以上教训的月嫂按严厉的流程进行培训，供应是稀缺的;(3)领取后订金随时可退。因而尽快母婴护理是一个长决议计划，但不少消费者都在征询可否线上领取，让咱们十分不测。
4.上门的“服务者”会影响消费者决议计划么?
谜底是会，但影响消费者决议计划必然是场景强相干，并且要高代价服务带低代价服务。
家政行业的姨妈会影响抵家庭日常的糊口消费付出，帮手买个菜没问题，给你引荐个母婴护理师，你敢用么?
上门洗车的师傅通知你怎样做汽车美容靠谱，引荐一个修车的处所，或者卖汽车保险，你敢用么?
美甲师上门引见一个美容师，你感觉靠谱，引荐你买理财服务，你敢用么?
若是场景不相干，上门的服务者阐扬的营销成效还不如分众传媒，更恐怖的是会影响到消费者的总体体验。
